Tugas dan Kompetensi Seorang Koordinator Technical Support

Koordinator Technical Support memiliki tugas dan kompetensi diantaranya adalah sebagai berikut :
Tugas :

1. Menjamin adanya layanan yang berkesinambungan.
2. Memonitor proses-proses dan penggunaan sistem.
3. Mengelola kinerja dan kapasitas sistem.
4. Mengelola fasilitas – fasilitas.
5. Mengelola/koordinasi dengan network administrator, system administrator dan lain-lainnya yang merawat sistem.
6. Menyediakan help desk yang membantu dan member saran kepada pengguna.
7. Mengelola permasalahan – permasalahan dan insiden.
8. Ikut menentukan rencana strategis ICT, arsitektur informasi dan antisipasi perkembangan teknologi.

 Kompetensi :

1. Kemampuan dasar ICT.
2. Pemahaman terhadap prinsip-prinsip dasar sistem informasi.
3. Kemampuan dasar teknis perangkat keras dan jaringan.
4. Kemampuan manajemen investasi ICT.
5. Kemampuan dan pemahaman mengenai help desk.
6. Kemampuan troubleshouting dan problem solution.
7. Kemampuan sekuriti ICT.